ЗАО «РСУ «СТРОЙ-СЕРВИС»:
ПРОФЕССИОНАЛИЗМ, КАЧЕСТВО, ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Александр САДЫГОВ, президент ЗАО
«РСУ «Строй-Сервис»
(г. Санкт-Петербург)

 

Существует ли формула гарантированного успеха при управлении компанией? Как решить наболевшие кадровые проблемы в строительной отрасли? Почему Федеральный закон № 94  привел к снижению качества при строительстве и реконструкции зданий? Готово ли строительное сообщество перейти на саморегулирование? Что такое благотворительность для бизнеса: дань моде, средство формирования положительного имиджа или социальная ответственность? 
Вектор услуг ЗАО «РСУ «Строй-Сервис» довольно широк: от капитального ремонта зданий и сооружений до благоустройства территории и эксплуатации инженерных инфраструктур. Подобные услуги – традиционны для многих ремонтно-строительных фирм. Однако далеко не каждая имеет такой высокий рейтинг качества и надежности восстановленных и благоустроенных объектов, как ЗАО «РСУ «Строй-Сервис». За 16  лет работы в адрес коллектива и его руководителя не поступило ни одной жалобы ни от жителей домов, ни от администрации Санкт-Петербурга. В чем же секрет успеха компании? – в этом попытался разобраться наш корреспондент во время беседы с президентом ЗАО «РСУ «Строй-Сервис» Александром САДЫГОВЫМ.

Наши главные «секреты» – профессионализм команды, добросовестность и высокое чувство ответственности. Миссия компании – быть полезными городу, горожанам, сделать облик Санкт-Петербурга еще более красивым, а условия жизни петербуржцев – достойными, в соответствии с современными требованиями к комфорту, удобству и безопасности жилья.

С 1992 г. ЗАО «РСУ «Строй-Сервис» ведет ремонтно-строительные работы в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, в том числе – капитальный ремонт жилых и нежилых зданий муниципальной собственности, благоустройство, разбивка и асфальтирование дворовых территорий и детских площадок, эксплуатация жилого фонда. Это возлагает на коллектив и меня как руководителя дополнительную ответственность за облик и состояние города, по крайней мере, в части тех объектов, по которым мы вели ремонт и реконструкцию. Стараемся не подвести наших заказчиков, оправдать их доверие.

Известно, что Санкт-Петербург занимает одно из лидирующих мест в стране по вводу жилья. Несмотря на это благоустроенным жильем обеспечены еще не все горожане, в общем жилом фонде сохраняется немалая доля «проблемных» зданий. Год назад губернатор Санкт-Петербурга В.И.Матвиенко на встрече с главой государства В.В.Путиным пообещала, что к 2011 г. проблема ветхого и аварийного жилого фонда, находящегося в муниципальной собственности, будет решена. И судя по высоким темпам жилищного строительства, реконструкции и реновации, это обещание будет выполнено.

ЗАО «РСУ «Строй-Сервис» вносит свой скромный вклад в решение проблем по ремонту и эксплуатации жилого фонда. За 16  лет работы силами коллектива было восстановлено и отремонтировано немало домов в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Жильцы квартир в этих благоустроенных домах теперь не знают, что такое протекающие потолки и вымерзшие батареи. На все выполненные работы мы даем гарантийные сроки от 2 до 5 лет, а это по нынешним временам – не мало.

– 16  лет – без единой рекламации. Как Вам удается удерживать такую высокую планку качества работ?

– Мы строим свою политику в области качества на классических, по сути, принципах. Это – обеспечение высокого уровня качества всех видов работ при конкурентной сметной стоимости объекта; неукоснительное соблюдение договорных обязательств по сдаче объекта; устранение в гарантийный период замечаний, причем, без прекращения эксплуатации объекта; высокая квалификация работников. Ремонтные и восстановительные работы требуют знаний и необходимых навыков. На качество работ влияют и исходные материалы, которые нам поставляют наши надежные партнеры.

– Александр Шыхалыевич, но если все эти основы качества, по Вашим словам, классические, тогда почему на новых и отреставрированных постройках возникают аварийные ситуации и даже происходят обрушения?

– Причина – в отсутствии профессионализма, в несоблюдении элементарных основ строительного дела. Раньше выйти на строительный рынок без квалификации было просто невозможно. Сегодня ситуация изменилась. Федеральный закон № 94  «О размещении заказов для государственных и муниципальных нужд», позволив любой официально зарегистрированной компании участвовать в городском конкурсе, невольно открыл путь непрофессионалам. Любая, даже, как говорится, «бродячая», наспех сколоченная бригада может выиграть тендер. И объявить нереально низкую сметную стоимость работ по объекту. К примеру, «гарантируют» произвести ремонтные фасадные работы по заведомо нереально низкой цене. В результате – огромные системные риски по качеству, по последствиям, по ремонтам. Фасадные работы, выполненные квалифицированными специалистами с соблюдением всех строительных норм и технологий, с использованием качественных материалов, значительно увеличивают межремонтный период – до 15  лет. Вот где реальная экономия.

В прессе были опубликованы такие цифры: в настоящее время в Санкт-Петербурге около 4 тыс. фирм имеют строительные лицензии, а по России – 250  тыс. Конечно, среди такого огромного числа есть и недобросовестные застройщики, и фирмы-однодневки, и просто жулики. Поэтому я всячески приветствую государственную инициативу перехода строительной отрасли от лицензирования к саморегулированию.

  – Какие, с Вашей точки зрения, основные плюсы и возможные минусы при переходе на саморегулирование?

– Во-первых, саморегулирование позволит избавить рынок от недобросовестных игроков и улучшить качество строительных и ремонтных работ. Во-вторых, даст реальный стимул для развития малого бизнеса и защиты его интересов. Это – явные плюсы. Что касается минусов, точнее, проблем переходного периода, то основные из них, на мой взгляд, будут связаны с разработкой и утверждением ряда отраслевых технических стандартов, а также с формированием системы материальной ответственности исполнителя работ и страховщика и отработки механизмов ее реализации в интересах конечного потребителя.

– По данным СМИ, строительные компании Санкт-Петербурга используют труд не менее 70  тыс. неквалифицированных гастарбайтеров.

– Не только в Санкт-Петербурге, но и во всех крупных городах сегодня вынуждены прибегать к этой мере, заведомо осознавая всю степень возможных рисков. Неквалифицированный труд – это вероятность низкого качества, возникновения брака и опасных отклонений от нормативов, это – травматизм и аварии на строительных площадках.

Нехватка кадров, и в первую очередь рабочих, – основная проблема строительных фирм. И наша компания – не исключение. Спрос на квалифицированных рабочих велик, а предложение практически отсутствует. Не хватает и специалистов среднего звена. Кадровая проблема носит серьезный социально-экономический характер, решать ее надо на государственном уровне и комплексно. Необходимо организовать начальное обучение гастарбайтеров, поднять уровень подготовки и местных кадров, прежде всего молодежи. Сегодня налицо разрыв между строительной практикой (новые технологии, материалы, конструкции, степень сложности объектов) и теорией. Уровень подготовки, содержание образовательных программ, производственная база училищ и техникумов – все это требует реформирования. А опыт прошлого – прохождение учащимися обязательной практики на профильных предприятиях – можно было бы возродить.

– Сегодня многие представители бизнес-сообщества занимаются благотворительностью. Для одних – это дань моде, для других – средство формирования благоприятного имиджа. А что движет Вами?
– Благотворительную деятельность я ни в коей мере не связываю ни с модой, ни с пиаром. По сути, бизнесмен не может и не должен быть в стороне от социальных проблем и нужд своего города. Он обязан оказывать посильную помощь бескорыстно, не ожидая ответных похвал. Надо спешить творить добро. ЗАО «РСУ Строй-Сервис» занимается благотворительностью с момента основания. Помогаем церквям и храмам, детским садам и школам. Я считаю, что благотворительность и меценатство являются важной составляющей государственно-частного партнерства в реализации важных социально-экономических проблема, в дальнейшем развитии гражданского общества.

Позволю себе привести слова из Приветственного послания руководителя думской фракции «Справедливая Россия» Н.В.Левичева участникам и организаторам Национального Общественного Форума: «Высочайшая ответственность за судьбу своей страны, забота о благополучии и процветании российского общества, утверждение принципов социальной справедливости и созидания во имя благополучия нашей державы сегодня обрели смысл национальной идеи».

– Александр Шыхалыевич, Вы, безусловно, человек успешный и счастливый. Занимаетесь любимым и благородным делом. Выходит, оказались в нужное время в нужном месте?

– Честно признаться, в юности я мечтал о более романтической профессии. Хотя сегодня понимаю, что профессия строителя – одна из самых романтических и прекрасных. Но в свое время пошел работать на стройку не по призванию, а в силу жизненных обстоятельств. Начинал с должности сантехника первого разряда, но уже тогда знал, что способен на большее, что могу решать более ответственные задачи. И доказал это. Я уверен, упорный человек, который ставит перед собой конкретные цели и знает, как их достичь, всегда добьется успеха. По природе я – трудоголик, причем очень въедливый, вникаю во все, что происходит в компании, и лично отслеживаю все этапы выполнения работ на объектах.

– Существует ли формула успеха управления компанией?

– Я думаю, что каждый руководитель рассчитывает свою «формулу», выстраивает наиболее приемлемую лично для него систему управления. Но общий принцип таков: неравнодушие к проблемам компании. Ведь от работы коллектива зависят настроение и комфорт жителей. Наша сфера деятельности особая, здесь сразу видишь результат своего труда, и это греет душу. Чтобы руководить, нужно не только хорошо понимать теорию управления, но и знать стройку изнутри, разбираться во всех тонкостях строительного дела. Только так, на мой взгляд, можно заслужить авторитет у подчиненных и наладить качественный контроль над их действиями.

Беседовала Татьяна РИЖСКАЯ